Obchodné podmienky
Platné od 1. 11. 2026. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti pri objednávaní služieb a digitálnych produktov cez webovú stránku gaelta.com.
1. Predávajúci
Gaelta Agency s. r. o.
Novomestská ulica 9514/9, 917 01 Trnava, Slovenská republika
IČO: 56659920, DIČ: 2122396628
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 58156/T
Nie sme platiteľom DPH.
E-mail: ahoj@gaelta.com, telefón: +421 911 541 875
Kancelária: Hlavná 26/34 (Michalská pasáž, 1. poschodie), 917 01 Trnava
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava.
2. Základné pojmy
- Kupujúci je fyzická osoba - spotrebiteľ alebo podnikateľ (fyzická či právnická osoba), ktorý si objedná službu alebo produkt.
- Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
- Služba je činnosť poskytovaná predávajúcim (napr. tvorba webu, audit, konzultácia, správa, hosting, licencie, marketing).
- Objednávka je návrh na uzavretie zmluvy, ktorý kupujúci odošle cez pokladňu na gaelta.com.
Ak je kupujúci podnikateľ, vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom a ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa naňho nevzťahujú.
3. Uzavretie zmluvy
- Kupujúci vyberie službu a balík, vloží ich do košíka a v pokladni vyplní kontaktné a fakturačné údaje.
- Pred odoslaním objednávky kupujúci potvrdí, že sa oboznámil s týmito VOP a so spracovaním osobných údajov.
- Kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ kupujúci odošle záväznú objednávku a je presmerovaný na platobnú bránu.
- Zmluva je uzavretá okamihom úspešnej úhrady. Potvrdenie objednávky a doklad o platbe dostane kupujúci e-mailom.
- Ak služba vyžaduje upresnenie rozsahu, predávajúci kontaktuje kupujúceho do 2 pracovných dní od úhrady.
4. Cena a platba
- Ceny uvedené na webe sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH, preto sa k cene DPH nepripočítava.
- Platba prebieha vopred cez platobnú bránu Stripe - platobnou kartou, Apple Pay alebo Google Pay. Údaje o platobnej karte predávajúci nespracúva ani neuchováva.
- Faktúru (daňový doklad) dostane kupujúci elektronicky na e-mail uvedený v objednávke.
- Pri opakovaných službách (napr. hosting, licencie na rok) platí cena za uvedené obdobie. O predĺžení predávajúci kupujúceho vopred informuje.
5. Poskytnutie služby
- Predávajúci začne službu poskytovať po prijatí platby a po dodaní podkladov a prístupov, ktoré sú na jej poskytnutie potrebné.
- Termín dodania závisí od rozsahu služby a dohodne sa s kupujúcim pri úvodnom kontakte. Ak kupujúci nedodá potrebné podklady, lehota na dodanie neplynie.
- Služby sa poskytujú na diaľku (online), prípadne v kancelárii predávajúceho po dohode.
6. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)
- Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia.
- Ak spotrebiteľ v pokladni výslovne požiadal o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a vzal na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie, po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie zaniká.
- Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy po začatí, ale pred úplným poskytnutím služby, uhradí predávajúcemu cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia odstúpenia.
- Pri digitálnom obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči (napr. licencie, doplnky), spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie, ak sa dodanie začalo s jeho výslovným súhlasom a vyhlásením, že bol poučený o strate tohto práva.
- Odstúpenie spotrebiteľ oznámi e-mailom na ahoj@gaelta.com alebo listom na adresu sídla. Môže použiť aj vzorový formulár nižšie.
- Predávajúci vráti platbu do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým bola prijatá.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Adresát: Gaelta Agency s. r. o., Novomestská ulica 9514/9, 917 01 Trnava, ahoj@gaelta.com
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na túto službu: …
Dátum objednania: … Číslo objednávky / faktúry: …
Meno a priezvisko: … Adresa: …
Dátum a podpis (len pri listinnej forme): …
7. Reklamácie
- Ak služba nebola poskytnutá riadne, kupujúci ju môže reklamovať e-mailom na ahoj@gaelta.com bez zbytočného odkladu po zistení vady. V reklamácii uvedie číslo objednávky a popis vady.
- Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vybaví ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
- Oprávnenú reklamáciu predávajúci vybaví opravou alebo doplnením služby; ak to nie je možné, primeranou zľavou alebo vrátením ceny.
8. Alternatívne riešenie sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov - Slovenskej obchodnej inšpekcii alebo inému oprávnenému subjektu zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva SR.
9. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje spracúvame na účel vybavenia objednávky, fakturácie a komunikácie s kupujúcim. Podrobnosti nájdete na stránke Ochrana osobných údajov.
10. Záverečné ustanovenia
- Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
- Predávajúci môže VOP meniť. Na objednávku sa vzťahuje znenie platné v čase jej odoslania.
- Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na gaelta.com.