Általános szerződési feltételek

Hatályos 2026. november 1-től. Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a gaelta.com weboldalon keresztül megrendelt szolgáltatásokkal és digitális termékekkel kapcsolatos jogokat és kötelezettségeket szabályozzák. Az ÁSZF a szlovák nyelvű obchodné podmienky fordítása; eltérés esetén a szlovák nyelvű változat az irányadó.

1. Eladó

Gaelta Agency s. r. o.
Novomestská ulica 9514/9, 917 01 Trnava, Szlovák Köztársaság
Cégazonosító (IČO): 56659920, adóazonosító (DIČ): 2122396628
Bejegyezve a Nagyszombati (Trnava) Járásbíróság cégjegyzékébe, Sro. szakasz, 58156/T betétszám
Nem vagyunk ÁFA-alanyok.
E-mail: ahoj@gaelta.com, telefon: +421 911 541 875
Iroda: Hlavná 26/34 (Michalská pasáž, 1. emelet), 917 01 Trnava

Felügyeleti szerv: Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia), Nagyszombati kerületi felügyelőség, Pekárska 23, 917 01 Trnava.

2. Fogalmak

• Vevő az a természetes személy - fogyasztó vagy vállalkozó (természetes vagy jogi személy) -, aki szolgáltatást vagy terméket rendel.
• Fogyasztó az a természetes személy, aki a szerződés megkötésekor nem a vállalkozási tevékenysége vagy foglalkozása keretében jár el.
• Szolgáltatás az eladó által nyújtott tevékenység (pl. weboldal-készítés, audit, konzultáció, üzemeltetés, tárhely, licencek, marketing).
• Megrendelés a szerződéskötésre irányuló ajánlat, amelyet a vevő a gaelta.com pénztárában küld el.

Ha a vevő vállalkozó, a jogviszonyra a szlovák Kereskedelmi Törvénykönyv vonatkozik, a fogyasztóvédelmi rendelkezések rá nem alkalmazandók.

3. A szerződés létrejötte

1. A vevő kiválasztja a szolgáltatást és a csomagot, kosárba helyezi, majd a pénztárban megadja kapcsolattartási és számlázási adatait.
2. A megrendelés elküldése előtt a vevő megerősíti, hogy megismerte jelen ÁSZF-et és a személyes adatok kezelésére vonatkozó tájékoztatót.
3. A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombra kattintva a vevő kötelező erejű megrendelést küld, és átirányításra kerül a fizetési oldalra.
4. A szerződés a sikeres fizetés pillanatában jön létre. A megrendelés visszaigazolását és a fizetési bizonylatot a vevő e-mailben kapja meg.
5. Ha a szolgáltatás terjedelmének pontosítása szükséges, az eladó a fizetéstől számított 2 munkanapon belül felveszi a kapcsolatot a vevővel.

4. Ár és fizetés

1. A weboldalon feltüntetett árak végső árak. Az eladó nem ÁFA-alany, ezért az árhoz ÁFA nem kerül felszámításra.
2. A fizetés előre történik a Stripe fizetési kapun keresztül - bankkártyával, Apple Pay-jel vagy Google Pay-jel. A bankkártyaadatokat az eladó nem kezeli és nem tárolja.
3. A számlát a vevő elektronikusan kapja meg a megrendelésben megadott e-mail-címre.
4. Ismétlődő szolgáltatások (pl. tárhely, éves licencek) esetén az ár a megadott időszakra vonatkozik. A meghosszabbításról az eladó előre tájékoztatja a vevőt.

5. A szolgáltatás nyújtása

1. Az eladó a fizetés beérkezése, valamint a szolgáltatás nyújtásához szükséges anyagok és hozzáférések átadása után kezdi meg a szolgáltatás nyújtását.
2. A teljesítési határidő a szolgáltatás terjedelmétől függ, és azt a felek az első egyeztetéskor állapítják meg. Ha a vevő nem adja át a szükséges anyagokat, a teljesítési határidő nem telik.
3. A szolgáltatások nyújtása távolról (online), illetve megállapodás szerint az eladó irodájában történik.

6. Elállás a szerződéstől (fogyasztó)

1. A fogyasztó a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől.
2. Ha a fogyasztó a pénztárban kifejezetten kérte a szolgáltatás nyújtásának megkezdését az elállási határidő lejárta előtt, és tudomásul vette, hogy a szolgáltatás teljes teljesítése után elveszíti elállási jogát, a szolgáltatás teljes teljesítésével az elállási jog megszűnik.
3. Ha a fogyasztó a szolgáltatás megkezdése után, de annak teljes teljesítése előtt áll el a szerződéstől, köteles megtéríteni az elállás kézbesítésének napjáig ténylegesen teljesített szolgáltatás árát.
4. Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom (pl. licencek, kiegészítők) esetén a fogyasztó elveszíti elállási jogát, ha a teljesítés a kifejezett beleegyezésével és annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy ezzel elveszíti elállási jogát.
5. Az elállást a fogyasztó az ahoj@gaelta.com e-mail-címen vagy a székhelyre küldött levélben jelentheti be. Ehhez az alábbi mintanyilatkozatot is használhatja.
6. Az eladó az elállás kézbesítésétől számított 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel azt kapta.

Elállási nyilatkozatminta
Címzett: Gaelta Agency s. r. o., Novomestská ulica 9514/9, 917 01 Trnava, Szlovákia, ahoj@gaelta.com
Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi szolgáltatásra vonatkozó szerződéstől: …
A megrendelés dátuma: … A megrendelés / számla száma: …
Név: … Cím: …
Dátum és aláírás (csak papír alapú nyilatkozat esetén): …

7. Panaszkezelés (reklamáció)

1. Ha a szolgáltatás nyújtása nem volt megfelelő, a vevő a hiba felfedezése után indokolatlan késedelem nélkül panaszt tehet az ahoj@gaelta.com e-mail-címen. A panaszban fel kell tüntetni a megrendelés számát és a hiba leírását.
2. Az eladó visszaigazolja a panasz beérkezését, és azt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a bejelentéstől számított 30 napon belül elintézi.
3. Megalapozott panasz esetén az eladó a szolgáltatást kijavítja vagy kiegészíti; ha ez nem lehetséges, megfelelő árengedményt ad vagy visszatéríti az árat.

8. Alternatív vitarendezés

Ha a fogyasztó nem elégedett a panasza elintézésével, vagy úgy véli, hogy az eladó megsértette a jogait, jogorvoslati kérelemmel fordulhat az eladóhoz. Ha az eladó a kérelmet elutasítja, vagy arra 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztó alternatív vitarendezési eljárást kezdeményezhet a Szlovák Kereskedelmi Felügyeletnél vagy a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett jegyzékben szereplő más jogosult szervnél. Határon átnyúló vita esetén a fogyasztó segítséget kérhet az Európai Fogyasztói Központtól is.

9. Személyes adatok védelme

A személyes adatokat a megrendelés teljesítése, a számlázás és a vevővel való kommunikáció céljából kezeljük. A részleteket az adatvédelmi tájékoztatóban és a cookie-kezelési tájékoztatóban találja.

10. Záró rendelkezések

1. A jelen ÁSZF által nem szabályozott kérdésekben a Szlovák Köztársaság jogszabályai az irányadók. Ez nem érinti a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti állam kötelező fogyasztóvédelmi szabályai alapján megillető védelmet.
2. Az eladó jogosult az ÁSZF módosítására. A megrendelésre az elküldésekor hatályos változat vonatkozik.
3. Jelen ÁSZF a gaelta.com oldalon történő közzététellel lép hatályba.